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Política de Cambios y Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, siempre que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Para ello debe enviar un email a la dirección info@themoonschoice.com para que podamos autorizar y tramitar el cambio o devolución e indicarle el procedimiento a seguir.

Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original).

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, The Moon’s Choice admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos. En caso de cambio, se procederá al envío del nuevo producto. En cualquier caso, no se devolverá el importe del envío.

Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original.

En cualquier caso, si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de The Moon’s Choice. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

No se admiten devoluciones de los artículos de bisutería (collares, pulseras, anillos, pendientes, turbantes…) o en los que se manifieste que hayan sido usados.