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Preguntas frecuentes

1- ¿Puedo comprar en The Moon’s Choice desde cualquier país del mundo?

themoonschoice.com te ofrece la posibilidad de comprar desde cualquier país siempre y cuando la dirección de entrega pertenezca a territorio peninsular español e islas Baleares. Para cualquier otro envío a Ceuta, Melilla, Canarias y envíos internacionales póngase en contacto con nosotros a través de info@themoonschoice.com para encontrar la mejor forma de envío.

2- ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes pagar tus compras on-line con las tarjetas Visa, MasterCard y American Express, a través de la plataforma de pago de PayPal, con tu cuenta PayPal o mediante transferencia (sólo para clientes en España). (Ver formas de pago en Condiciones de venta).

3- ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío para Península y Baleares serán gratuitos para pedidos que superen los 25 euros en caso de envíos estándar. Para importes menores serán de 2,90 euros.

Si se trata de envíos urgentes el coste es de 5,90 euros.

4- ¿Cuál es el plazo de entrega?

Para envíos estándar, si el pedido se realiza antes de las 15 h, se entregará  en el plazo de 3 a 4 días laborales en Península y Baleares o en 24/48 horas en caso de envío urgente. Si el pedido se realiza después de las 15 h, se gestionará al día siguiente. 

5- ¿Es seguro comprar a través del web?

The Moon’s Choice utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

6- ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en The Moon’s Choice?

Tienes 14 días hábiles para cambio o devolución a contar desde la fecha de recepción del pedido. Puedes cambiar los artículos por otra talla y/o color o solicitar la devolución a través de info@themoonschoice.com. No se admiten devoluciones de los artículos de bisutería (collares, pulseras, anillos, pendientes, turbantes…) o en los que se manifieste que hayan sido usados por motivos de higiene. Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original). (Ver política de cambios y devoluciones en Condiciones de venta).

7- ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta envíanos un e-mail a info@themoonschoice.com o déjanos tu consulta en atención al cliente.